Platné od 1. 1. 2026
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem služby servisniprotokol.cz (dále jen „poskytovatel") a zákazníkem (dále jen „objednatel"), který si prostřednictvím webového rozhraní objedná vystavení servisního protokolu.
Poskytovatelem je Petr Zítek, IČ 73819557, provozující značku nejdeto.cz – servis počítačů na dálku.
Předmětem služby je odborné posouzení poškozené elektroniky (notebook, telefon, tablet apod.) na základě zaslaných fotografií a popisů závad a následné vystavení servisního protokolu, který slouží jako podklad pro uplatnění pojistné události u pojišťovny.
Objednatel vyplní online formulář na webové stránce servisniprotokol.cz, kde uvede požadované údaje o zařízení, popíše závadu a nahraje fotodokumentaci. Odesláním formuláře objednatel souhlasí s těmito obchodními podmínkami. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky poskytovatelem.
Cena za vystavení servisního protokolu je uvedena na webové stránce. Platba probíhá na základě faktury / výzvy k platbě zaslané e-mailem. Servisní protokol je vystaven a odeslán po přijetí platby na účet poskytovatele.
Servisní protokol je dodán elektronicky ve formátu PDF na e-mailovou adresu uvedenou objednatelem, a to zpravidla do 48 hodin od přijetí platby.
Objednatel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, pokud ještě nebyl servisní protokol vystaven a odeslán. Po vystavení protokolu je služba považována za plně poskytnutou. Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na adrese uvedené na webové stránce.
Poskytovatel neodpovídá za rozhodnutí pojišťovny o uznání či zamítnutí pojistné události. Servisní protokol je odborným posouzením stavu zařízení, nikoli zárukou výplaty pojistného plnění.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění. Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Aktuální znění je vždy dostupné na webové stránce servisniprotokol.cz.
Kontakt: [email protected]